Quel est le service d’expédition utilisé et quels sont les délais pour recevoir le colis ?

Nous utilisons les services de Postes Canada. Les délais sont de 2 à 10 jours ouvrables.


Puis-je faire un suivi de mon colis ?

Oui. Un numéro de suivi vous sera attribué lors de l’expédition de votre commande.


Est-il possible d’expédier ailleurs qu’au Canada ?

Non. Pour le moment nous ne vendons qu’au Canada.


Comment les frais d’expédition sont calculés ?

Les frais d’expédition sont calculés en fonction des dimensions et du poids des produits achetés avec le module de Postes Canada incluant les frais de surcharge d’essence.


Puis-je avoir une livraison accélérée ?

Non, pour l’instant nous ne supportons qu’une livraison standard variant de 2 à 10 jours ouvrables.


Puis-je faire un suivi de ma commande ?

Oui, un avis vous sera expédié lors de l’expédition de votre commande avec un numéro de suivi.


Est-ce que je reçois une copie de la facture après mon achat ?

Oui, vous recevez une confirmation de notre part par courriel faisant office de facture.


Comment les taxes sont-elles calculées?

Il n’y a pas de taxes sur les produits alimentaires de base, selon la définition donnée à ces produits par l’Agence du revenu Canada. Par contre, les produits non alimentaires et les services, y compris les frais d’expédition, doivent être taxés. Pour ces articles seulement, la TVH sera ajoutée pour les provinces où elle s’applique, soit la Colombie-Britannique, la Nouvelle-Écosse, l’Ontario, le Nouveau-Brunswick et Terre-Neuve-et-Labrador. Pour le Québec, la TPS et la taxe de vente du Québec (TVQ) seront ajoutées automatiquement. Pour toutes les autres provinces et territoires, la TPS seulement sera ajoutée automatiquement.


Dois-je absolument me créer un compte pour acheter en ligne ? Et quelle est la différence entre acheter avec un compte ou en tant qu’invité ?

Non ce n’est pas obligatoire de créer un compte pour pouvoir commander dans la boutique. Toutefois, la création d’un compte vous permet de faire un suivi de votre commande en vous connectant. De plus, cela vous évite lors de commandes subséquentes d’avoir à saisir à nouveau vos informations de transport permettant de visualiser un historique de vos achats.


Offrez-vous des prix de gros aux chefs et aux restaurateurs ?

Oui pour certains produits. Veuillez nous contacter durant les heures d’affaires au 514-728.3523 (numéro sans frais : 1 888 239-9248).