Conditions générales d’utilisation

Les utilisateurs qui visitent et utilisent le contenu du site Cuisine du Québec (https://cuisineduquebec.com/) et de la Boutique de Cuisine du Québec.com (https://cuisineduquebec.com/boutique), hébergé au Québec, au Canada, acceptent automatiquement toutes les conditions d’utilisation ci-dessous. Ces politiques d’utilisation et de confidentialité peuvent être modifiées à tout moment et il incombe à l’utilisateur d’en prendre connaissance. Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et du Canada qui s’y appliquent.

Paiement et traitement de la commande et livraison

Les prix et les conditions générales de vente sont sujets à changements sans préavis. Tous les prix sont en dollars canadiens. Les taxes de vente applicables ainsi que les frais de transport et de manutention sont en sus. Ils sont ajoutés à la facture à la fin du processus de paiement en ligne. Cuisine du Québec.com accepte les cartes de crédit Visa et Master Card. Au prix de base s’ajoutent de façon générale des frais de livraison lesquels sont calculés en fonction de la destination, des dimensions et du poids total du colis.

Tous les produits de la boutique peuvent être livrés partout au Canada. De façon générale, les commandes sont envoyées le jour suivant la réception du paiement. Votre commande sera expédiée ensuite par Postes Canada avec le service de colis standard dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables. En cas d’un retard imprévu, vous serez contacté par courriel.

Transactions sécuritaires

Le site est sécurisé grâce à la technologie Secure Socket Layer (SSL.) qui rend la transmission des renseignements hautement sécuritaires, faisant en sorte que toutes informations personnelles et celles relatives à votre carte de crédit sont d’abord cryptées et sont illisibles pendant qu’elles sont envoyées vers le serveur, lors du paiement.

Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité parfaite, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.

Pour votre sécurité, sachez qu’aucuns renseignements reliés aux cartes de crédit ne sont conservés sur les serveurs qu’utilisent Cuisine du Québec.com. Nous utilisons les mesures de sécurité qui correspondent aux standards actuels.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de notre site internet, veuillez nous contacter à : boutique@cuisineduquebec.com

Retours de marchandises

Tous les produits sont en vente finale et ne peuvent pas être retournés ni pour crédit, ni échangés. Ces règles s’appliquent à tous nos produits sauf les cas d’exception. Les retours ou différends seront traités selon les lois provinciales de résidence du client. Le produit est retourné en raison d’une erreur de Cuisine du Québec.com : vous serez remboursé du prix du produit, des taxes applicables à cet article et des frais d’expédition dans les deux sens.

Si vous avez des questions ou une plainte à formuler concernant un produit ou notre service, veuillez nous contacter par courriel support@cuisineduquebec.com ou par téléphone 1 888 239-9248.